Arquivo do mês: janeiro 2011

Como lidar com Erro X Cliente

Precisamos cuidar muito bem dos nossos clientes. Quando a empresa ou um funcionário estraga com algo (o que sempre acontece alguma hora), aqui vão algumas dicas de como pedir desculpas e colocar as coisas no caminho certo: Fale o quanto … Continuar lendo

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